你去慰问贫困户,不小心把之前慰问退休老干部的一张图片放一起了,报道发出去,网友说这个图片和贫困户不符,质疑你单位的这个工作。领导让你处理,你怎么办?
参考要点:
1. 表明态度
1). 快速反应,妥善解决
2. 处理方法
1). 如实汇报情况
2). 删除相关报道
3). 针对性解决
4). 官方发声
5). 主动道歉
3. 总结提高
1). 反思错误
参考解析:
你去慰问贫困户,不小心把之前慰问退休老干部的一张图片放一起了,报道发出去,网友说这个图片和贫困户不符,质疑我单位工作。如果不及时处理,会严重影响到单位的公信力,所以我会快速反应,妥善解决。
第一,如实汇报情况。由于这是我的粗心所导致的,我会第一时间向领导汇报事情的情况,让领导有全面的了解,听从领导的要求和指示,快速解决此事。
第二,删除相关报道。为了避免事态扩大化,我会第一时间联系编辑部,将错误的报道进行删除,争取将危害降到最低。同时,我也会了解网民目前的关注情况,是否已经产生了比较大的负面影响。
第三,针对性解决。如果事态比较严重,导致了很多网民的疑惑,我会寻求领导的同意,联动宣传科的同事将此次的错误的经过,向网民说明清楚,把握好舆论的最佳时机,不要被无心的网友再次传播。
第四,官方发声。在官网发布针对该事件的声明,表明单位的态度,及时获得网友们的理解,不至于让事态扩大化,要能够知错能改。
第五,主动道歉。因为这件事情涉及到了退休老干部,肯定也会给他带来很多的困扰,我会为我的错误向老干部进行歉意,亲自到其家中,说明事情的经过,认真反思,避免下次出现类似的情况
最后,反思错误。这件事情确实负责在我,我们要直面存在的问题,感谢网友指出的意见,我们会改正自己的态度,举一反三,引以为戒,加强自己的业务能力。
通过这件事情。我也意识到了工作上要更加严谨细致,自己代表了单位的形象,自己的业务能力也会让群众感受到单位的专业度,所以要时刻保持警惕,不断提高自己的工作能力,将工作做的更好!
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