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公务员面试模拟题：收集群众意见
【面试题目】某单位准备通过召开座谈会来收集群众的意见，由小王负责，小张辅助。在活动前的动员会上，小张抱怨收集到的都是老意见，群众都反映说开座谈会是形式主义，上次反映的充电桩问题还没得到解决。问：假如你是小王，会如何与小张沟通?请现场模拟。
【解析】本题属于现场模拟题，题干背景是在动员会上小张提出了质疑，因此在劝说小张的时候可以一起向大家说明，同时劝说时需要注意对小张所有问题都要解答到，不要有遗漏。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。
审题点1：“某单位准备通过召开座谈会来收集群众的意见，由小王负责，小张辅助”
这句话介绍了我们召开座谈会的目的是要收集群众意见，这其实是非常好的举措，可以充分了解民情民意，是尊重群众的体现。同时，介绍了职责分工，小王是负责人，而小张是下属，如果下属有疑问，小王应当及时给予解答。
审题点2：“在活动前的动员会上，小张抱怨收集到的都是老意见，群众都反映说开座谈会是形式主义，上次反映的充电桩问题还没得到解决”
这句话介绍了题干背景，在动员会上小张提出了很多质疑，这也可能是大家的疑问，因此可以借助此次动员会跟大家解释清楚。小张提出了三个问题，一是认为收集的都是老意见，可能确实有些意见重复，但不可能一直都重复，所以可以从不同意见入手劝说;二是群众觉得是形式主义，这肯定是要否定的，可以通过举例子形式告知大家这为什么不是形式主义，也让同事负责跟群众解释清楚座谈会的重要性;三是充电桩的问题还没解决，可以从充电桩本身解决难度大入手解释，毕竟充电桩花费大、安全性要求高，处理花费时间长，暂时没有解决也是正常的，但解决到什么程度了，同样需要同事和群众了解，才能避免误解。
审题点3：“问：假如你是小王，会如何与小张沟通?请现场模拟”
这句话介绍了作答身份和作答要求，问的是怎么跟小张沟通，可以对小张的想法表示理解;但小张这种想法毕竟不对，这时可以跟他讲讲道理，是哪里不对了，可以结合审题点2的内容进行说明;讲道理并不是根本，最主要回归到解决问题解决上，就可以结合小张质疑的三个问题，告知小张以及同事们自己该怎么办，面对群众质疑的时候该怎么解决，最后成功收尾即可。
因此，本道题的答题思路是：首先，自然开头引入话题;其次，动之以情理解小张;再次，晓之以理解答疑惑;然后，告之以方明确做法;最后，成功收尾转接话题。
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