本报武汉讯 （通讯员 楚仁轩）近年来，湖北省人社厅坚持走好“四下基层”这条“群众路”，持之以恒推进政策宣传下基层，不断提高企业与群众对人社工作的知晓度，助力人社各项惠企利民政策落实落地。

健全“下”的机制，推动政策宣传“做得实”。坚持以建立健全工作机制为推手，促进政策宣传工作落实。构建“大宣传”工作格局，厅党组每年专题研究部署宣传工作，强化抓好政策宣传是“分内事”和“责任田”的认识，形成了领导示范、上下联动、部门协同、媒体协作、全员参与的宣传工作格局，做到年度有要点、季度有重点、月度有焦点、每周有亮点，有力保障了政策宣传下到基层。完善宣传解读同频机制，在制定政策时，同步制定政策宣传工作方案；在出台政策时，同步推出政策解读；在政策实施中，开展“人社惠民政策进万家”活动，进企业、高校、农村、社区和工地持续宣传。6年来全系统开展政策宣讲12万余场，发放宣传手册2500余万册。建立政策宣传跟踪问效机制，厅领导在走访调研、督办督查时，带头宣讲政策，了解企业群众是否知晓政策、享受政策，发现问题及时研究解决；建立人社宣传统计、通报制度，既了解基层宣传情况，又督促各地更大力度开展政策宣传；邀请媒体到基层采访，实现宣传政策和报道成效两促进。2023年共协调媒体进行采访报道93次。

拓展“下”的渠道，推进政策宣传“下得去”。坚持线上线下结合，努力拓展宣传渠道，让政策宣传到边到底。建强宣传阵地，改版升级厅门户网站，绘制高校毕业生“就创地图”，开辟惠企政策直达快享等专栏，开发政策AI解读等功能，网站的浏览量稳居全省政府网站首位；建设以湖北人社、湖北12333微信公众号为引领的全系统新媒体矩阵，矩阵粉丝近1500万人，传播力不断扩大。依托品牌活动，充分利用招聘会、赛事等各类活动人员集中的优势，开辟专区设置政策咨询点，安排专人现场解答或宣讲，并播放政策宣传片，张贴海报，印发政策宣传手册，将活动现场打造成政策宣传的新阵地。借力全省矩阵，重要民生政策出台，除在媒体上广泛宣传报道外，还联系省委宣传部、省委网信办，将政策宣传解读的通稿、图解等，在全省新媒体矩阵推送，实现全省覆盖，有力扩大传播广度。激活服务网点，立足人社服务大厅，联动工会、银行、邮局等部门机构和街道（乡镇）、社区（村组）、楼栋，将人社经办服务专窗、服务点，以及全省1000余个零工驿站、流动仲裁庭、农民工书屋等服务场所，建设成人社政策宣传集散地，推动人社政策直达街乡村居“肢端末梢”。强化数字赋能，运用“城市大脑”数字底座功能，建设社保知识库、人社业务知识库，在12333热线开发智能客服机器人、掌上智能客服，提供7×24小时导办、咨询服务。

创新“下”的形式，推进政策宣传“说得好”。努力提升政策宣传的吸引力，让群众入耳入脑入心。提升宣传精准度，变“等米下锅”为“找米下锅”，定期开展信访平台、12345和12333热线、网络诉求等群众咨询统计分析，梳理出群众高频咨询政策清单，精心制作宣传产品，在湖北人社微信公众号推出“今晨早读”“人社政策我知道”等专栏，在系统新媒体矩阵推送，有针对性地做好群众高度关切的人社政策宣传。提升宣传鲜活度，全省各地贴近群众，推出襄阳“汪姐说社保”短视频、宜昌方言小品剧《马大华创业》、黄冈情景剧、十堰竹板快板、孝感三句半等具有地方特色的宣传品，在当地有影响、传播广；黄石在有轨电车上开设“移动社保课堂”，荆州建设工伤预防主题公园、咸宁开设“公园课堂”，十堰组织村民召开“院子会”，仙桃举办“社保杯”门球赛，各地均在安全帽上印“无欠薪维权二维码”等各有特色的宣传，群众爱听爱看爱参与。提升宣传权威性，常态化开展岗位练兵比武，扎实组织人社法规知识学习，定期举办政策解读培训班，全省人社系统锻造了包括宣传联络员、经办服务人员、仲裁员、劳动监察员、人社服务专员等在内的近万人的队伍，他们既是业务能力突出的服务员，也是政策明白的宣传员，将权威的宣传服务送到工厂车间、校园课堂、社区楼道、田间地头。