为充分发挥与台胞同根同源、紧密相连的地域优势，践行“两岸一家亲”理念，弘扬新时代“枫桥经验”，福建省漳州市全力构建涉台劳动争议调解服务网，为台胞台企创造公平公正法治化营商环境。

　　建平台，构建涉台劳动争议调解服务网。2024年6月4日漳州市成立全省首家市级涉台劳动争议调解中心，配备专门接待室、调解室和办公设施，设置“两岸一家亲，闽台亲上亲”的笑脸墙等，为台企台胞来访营造亲切友好氛围。同时，以调解中心为核心，在台胞台企较集中县区持续设立5个涉台调解联络站、设立26个调解服务点(每个县区至少有2个台资企业调解委员会作为调解中心的定点服务点)，构建涉台调解服务网，初步实现涉台调解服务县(区)“零距离”、全覆盖。

　　强队伍，开展多元化劳动争议调解服务。漳州在全市范围内选聘威望高、能力强、有公心、善沟通的台胞台企代表，从市县两级选拔熟悉两岸法律、文化和语言的调解员及骨干仲裁员，定期组织研讨交流，规范开展培训考核，强强联合打造专业涉台劳动争议调解队伍。目前全市共有涉台调解员(仲裁员)47名，其中台胞台企调解员14名(8名台胞、6名台企代表)，每个县(区)至少有2名涉台调解员。调解队伍强化“以台解台”工作模式，注重闽南语运用，经闽南乡音传递温情；突出“情”“理”“法”结合，以专业服务化解涉台劳动纠纷；全力开展多元化调解服务。据悉，2024年以来，全市已处理涉台劳动争议案件38起，涉及劳动者216人，结案金额921万元，调解成功率89.47%，结案率100%。

　　创品牌，打造涉台劳动争议调解“首选地”。漳州市在保障调解中心运作资金的基础上，特别建立了“一站式”涉台劳动争议调解服务制度，为台胞台企提供包括争议处理、用工指导、普法宣传和法律援助等全方位服务。针对两岸用工差异问题，联合法院、检察院、司法局等多部门发布全省首份《企业用工指引(2024版)》，打破两岸用工壁垒。及时将涉台劳动争议化解工作纳入“局长调解工作室”工作内容，充分发挥工作室表率引领、协调全局的优势，强化调解中心与劳动监察、工伤认定、社会保险、就业等人社专业部门的协同联动，提升涉台劳动争议调解效率。近90%的案件依托涉台调解服务网络实现“案结、事了、人和”，极大提高了涉台案件的调解成功率和自觉履行率，全市涉台案件调解率提升了近 35%。

（稿件来源：中国劳动保障新闻网、漳州市人社局）