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新闻中心 > 综合资讯 > 焦作市:制作仲裁“小卡片”提升服务质效

焦作市:制作仲裁“小卡片”提升服务质效

2024-08-20 14:46:00
河南省人力资源社会保障厅
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  焦作市对仲裁工作中常见、多发的问题进行梳理和分析研判,编发《劳动争议调解仲裁指南》小卡片,将法律条文释义变为通俗易懂的语言,将与群众调解仲裁密切相关的事项作为重点内容,逐一进行提示,不断提升群众满意度。

  一是倾听群众声音。“小卡片”收录的答疑问题大多是来诉群众迫切想要了解、办事急需且具有典型、普遍意义的问题,如申请劳动仲裁时效、办理流程、所需材料及咨询电话、如何预防劳动争议等,旨在让来访群众看得懂、用得上。二是提高群众办事效率。借助“小卡片”,群众可一次性了解仲裁流程和注意事项,让群众少跑腿,从而依法、高效、规范地进行仲裁活动。三是群众随时取阅。“小卡片”放置于市仲裁立案大厅、矛调中心等显眼位置,方便群众随时取阅,极大方便群众办事。


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