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芜湖市人社局持续提升社保卡服务，聚焦线上线下渠道，将信息化技术与周到服务有机结合，让群众办卡省心省力更省时。
“上门办”是市人社局联合各家合作银行，为行动不便的老年人等特殊群体推出的一项暖心举措。人社部门通过协调服务网点开启上门服务绿色通道，实现信息采集、身份验证、卡片制作、激活启用等“一站式”服务。近日，永太养老公寓的老人们就体验了社保卡“上门办”的便利服务。这所养老院的老人们大多子女不在身边，办理社保卡不方便。市人社局在得知老人们的办卡需求后，协调中国银行芜湖团结西路支行主动上门为养老院的老人批量办理第三代社保卡。经过升级后的设备支持离柜制卡激活，工作人员携带相关设备和资料上门办理，让他们足不出户就能获得便捷的服务体验。
除了“上门办”服务外，为应对各类人群的用卡需求，推动“被动受理”向“主动服务”转变，芜湖市采取了多种方式化解群众办卡难题，提升群众的获得感和幸福感。一是跨省办卡服务。定期开展跨省集中办卡服务，组织工作组赴上海、苏州为异地安置人员集中办理第三代社保卡，目前已办理超1200张。二是驻点企业办卡。推动合作银行便携式制卡机进驻企业，将办卡融入企业职工入职流程，实现员工入职即发卡，有效提升新员工持卡率，同时满足企业员工零星制卡的需求。三是AI咨询服务。引入AI数字人技术，在政务大厅推广设立AI服务站，无缝集成至微信公众号等官方服务平台，从而提升服务响应速度，缩短用户咨询等待时间，真正实现7×24小时不间断的优质咨询服务。
人社信息化的建设成果人人共享。芜湖市人社局推出的个性化、适老化服务等措施，体现了社保卡服务的人文关怀，为群众打造了更加安全、便捷、温暖的人社服务环境。
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