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根据综合应用能力(A类)考试大纲，主要测查应试人员五种能力：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。在综A考试中这五种能力的考查会以公共管理案例的形式体现出来，需要考生掌握案例分析的必备能力，熟练运用重点题型的答题技巧，熟记案例分析常用表达，并按照题目要求规范地写出答案。
一、必备能力
(一)管理角色意识
对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。通常包括：工作态度、业务素养、工作技巧、情绪把控、服务意识等。
(二)分析判断能力
面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。反映在题型上，可细分为要素提炼题、词句理解题等。要素提炼题常考的基本要素有成绩、问题、原因、意义、危害、对策等。词句理解题需要结合材料，将与理解对象相关的信息进行提取并呈现由表及里的过程，一般运用“是什么、为什么、怎么办”的书写逻辑呈现答案。
(三)计划控制能力
能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。其侧重点为以解决问题为核心，考生重点应在解决思路合理、方式方法得当方面下功夫，同时应注意角色身份的能力范围。
(四)沟通协调能力
能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。可细分为沟通谈话题和协商调解题。沟通谈话题旨在促进双方理解，沟通信息，达成一致意见。协商调解题一般会涉及多个主体，相互间会存在矛盾或者问题，需要考生按照既定的身份进行调解。
(五)文字表达能力
能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。重点考察应用写作的能力。在事业单位考试中，应用文通常包括法定公文和事务性文书写作。考生需要掌握应用文写作基础概念及相关知识，并能够准确理解题目要求，系统掌握应用文的写作方法，能够在规定时间内完成基本写作。
二、技巧点拨
(一)要素提炼题
解题技巧：仔细审题，紧抓主题，厘清要素。基于材料，摘抄、转化和推断关键词。答案要点相似，则合并;要点相异，则分别列举。
(二)常态处理题
解题技巧：从材料反映的具体情境出发，分析问题及影响因素，对矛盾各方之间的关系形成初步判断。摘抄、转化和推断出对策，借助实践，合理拓展出对策。
(三)沟通谈话题
解题技巧：明确谈话目的，了解双方诉求，确定沟通策略，动之以情晓之以理，提出合理的解决方案，消除双方顾虑，达成谈话目的。
(四)协商调解题
解题技巧：界定多个主体之间的问题，分析矛盾原因，安抚当事人情绪，把握当事人的利益诉求，找到双方都能接受的解决方案，解决问题，化解矛盾。
(五)应用写作题
应用写作通用模板
注意事项：标题、主送机关、发文机关、发文日期单独成行。
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