在大部分的商务活动中，交流沟通的实质都是谈判。具备良好的谈判技巧，可以增强交流的能力，提高言谈的效率。 

1、仔细聆听，辫明对方意图 

孙子兵法中说“知己知彼，百战不殆”。谈判中，仔细地聆听对方的谈话，细心地观察对方谈话的表情、动作，是了解对手的意图和想法的最重要途径。 

商务谈判中要仔细聆听，辫明对方意图。

2、准确表达，谈明己方情况 

尽可能地了解对方的情况是谈判成功的一个条件，但是又要注意谈判的目的是最终达成协议。因此，在谈判的过程中要为双方达成协议而铺路。要做到这一点，让对方准确地了解自己的理由、观点和打算非常重要。同时向对方提供多种的选择方案，会有利于双方尽快达成共识。 

因此，准确表达很关键。这种准确表达包括： 

第一，语言要清楚。不可含糊不清，模棱两可，嘟嘟嚷嚷。而应该语音清晰，话音标准，用词准确，语气恰如其分； 

第二，思路要清楚。不可前言不搭后语，逻辑关系紊乱，更不可出尔反尔，临时变卦； 

第三，信息要准确。特别是数字要精确，地址要清楚，条件要明确。只有这样，才会在以后的协议执行中，有执行的依据，衡量的标准，避免谈判的结果变成一纸空文，或者空头支票； 

第四，内容要全面。在协议内容的讨论中，要有较强的预见性，尽可能涵盖所有的内容。除非有意，在协议的条款上要注意避免出现很多的盲点、死角。 

3、换位思考，体会对方得失 

换位思考的目的是在谈判中充分考虑谈判对手的得失，从对手的角度来分析什么样的谈判成果可以让对手接受，而不至于使谈判破裂。同时，自己又可获得最大的利益。 

商务谈判中要换位思考，体会对方得失。

4、预留退路，掌握谈判主动 

谈判是一种没有定型的牌局，其中的变数会很大。在谈判伊始就摆出一个绝对的态势，不但不利于谈判的进行，而且很有可能造成极大的损失和失败。 

商务谈判预留退路，掌握谈判主动。

5、适时妥协，果断争取双赢局面 

“谈判的实质是妥协的艺术”，最高明的谈判是在条件最好的情况下进行妥协。这种妥协要对谈判双方都有益处，而不能简单地成为一方的妥协。 

适时妥协，果断争取谈判的双赢局面。

总之，谈判是一门技巧性很高的谈话方式。要求双方都有很好的心理准备，要有一个良好的心态和谈判的技巧，要学会在适当的时机及时妥协。