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1月7日，走进房县政务服务大厅的社保窗口，一片繁忙而有序的景象映入眼帘。工作人员热情的笑脸、耐心地解答，让前来办事的群众如沐春风。
社保窗口作为服务民生的前沿阵地，每天都在演绎着温暖人心的故事。据了解，过去一年，社保窗口累计接待办事群众已3.5万人次。大厅窗口办理1.2万件、网办2.1万件，平均每天要处理168笔社保业务，其中养老保险业务占比40%，失业保险、社保卡综合、就业创业扶持等业务分别占比20%。
办理社保业务的过程，也处处彰显着人性化的关怀。走进社保经办大厅，工作人员热情的笑脸、耐心的解答，让前来办事的群众如沐春风。从参保登记到待遇申领，每一个环节都有清晰的指引和高效的服务。对于那些不熟悉流程的老年人，工作人员会手把手地教他们填写表格、操作自助设备，确保每一位参保人都能顺利享受到应有的权益。在这里，工作人员们以专业的素养和热忱的服务态度，为每一位前来办事的群众答疑解惑。一位前来办理养老保险业务的张大爷感慨道：“这些工作人员真是既耐心又负责，把政策讲得明明白白，让我对自己的晚年生活更有信心了。”
为了提高服务效率，房县人社局社保窗口不断创新服务方式，推出了线上预约办理、线下帮办代办等引导办理方式，有效落实“一窗通办、一事联办”，切实提升社保经办服务水平，让群众办事更加便捷高效，同时，还设置了专门的咨询窗口，为群众解答各种疑问，用实际行动诠释着23°人社服务，温暖着每一位办事群众的心。
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