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近年来，敦煌市人社局转职能、抓管理、优服务，不断改进服务方式，全面提升服务水平，推进工伤保险工作再上新台阶。
宣传政策力求“广”。利用“大走访、大调研、大讨论、大宣传”“社保服务进万家”“春风行动”等长效活动，持续深入企业、工地、园区、商圈集市宣传工伤保险政策。帮助企业算大账和长远账，有力促进企业的参保积极性和主动性。
优化服务力求“简”。提高工伤认定效率，对主动申报的工伤认定压缩认定时间。建立健全工伤调查快速反应机制，对重大、复杂、疑难、争议等重点工伤案件做到尽快受理、快报快查、提前介入。同时创新办事理念，积极主动、耐心细致做好服务。
工伤认定力求“准”。严格材料审核，缩短认定时限，细化认定程序，持续推进工伤认定“零误差”。对申报材料齐全的，当场予以受理，对材料不齐全的，给予一次性告知，让申请人“跑一次”“一次办”；实地调查取证、摸清案件要情以及对证人的询问和笔录，确保每一起工伤认定案件事实清楚、证据确凿、工伤认定流程依法依规。对因特殊原因造成不具备受理条件的工伤职工及时给予政策解释，并向其讲明如何通过其他方式维权，尽可能地维护劳动者的合法权益。
待遇支付力求“精”。严格按照《工伤保险条例》《工伤保险经办规程》等法律条文，逐一审核相关材料，针对疑难问题，及时查明情况或向上级业务部门请示后办理。同时开辟绿色通道，及时审核支付企业和职工急切要求的待遇，维护社会稳定。
基金安全力求“实”。依托统一使用的“金保二期”，从缴费核定、待遇支付等业务均通过系统进行线上办理。通过设置业务人员权限，实行经办、审核、审批相分离原则分级管理，规范业务办理流程，实现信息化管理，参保人员缴费信息全部由系统自动生成，所有业务均留有痕迹，可追溯、可查询，全面取消线下手工办理，堵住业务经办漏洞。
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