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南昌市红谷滩区人社局以提升参保服务对象满意度为目标，聚焦三点发力，让社保服务既有速度更有温度。
推广网上办社保，建好服务起点。推进社保业务数字化，通过社保网上办事大厅，实现包括企业职工参保登记、个人权益记录单查询打印等高频事项在内的103项企业和个人社保业务“线上办全覆盖”。参保人员通过“赣服通”小程序、“江西人社”以及“南昌社保卡”APP等移动平台，还可以查询个人信息、打印参保证明、完成待遇领取资格认证。
提升线上办件率，搭好惠企利民支点。宣传“掌上办”社保业务操作指南，帮助群众在家办社保。持续开展企业网上经办业务培训与指导，在经办大厅设立了“企业网上经办自助服务区”。同时，还建立了多个线上工作群，方便与企业和群众沟通交流。截至目前，全区7000余家参保单位网厅使用实现全覆盖，累计办理各类社保事项131984件，其中线上办理125913件，线上办件率高达95.4%，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
实行综合柜员制，解决办事难点。进行社保综合窗口改革，实现“一窗通办、一网通办、一链通办”。设置综合业务受理、休息等候、自助服务和专家解忧功能区域，实现全过程“零距离”服务。群众办理业务的平均时间缩短近20分钟，高频次事项基本实现即来即办。
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